Ein Interview mit unserem Leiter der Support-Abteilung, Timm Winkler!

Interviewer: Herr Winkler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Interview genommen haben. Können Sie uns ein wenig über Ihren Arbeitsalltag in der Support-Abteilung der AMS Gruppe berichten?

Timm Winkler: Sehr gerne. Mein Arbeitsalltag ist sehr abwechslungsreich. Zusammen mit meinem Team betreue ich sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer und sorge dafür, dass alle Prozesse rund um das Motivationsleasing reibungslos ablaufen. Wir bieten Leasingoptionen für Autos, Fahrräder und IT-Geräte über Gehaltsumwandlung an, was für viele unserer Kunden eine attraktive Möglichkeit darstellt, ihre Mitarbeiter zu motivieren und zu binden. Doch diese Produktvielfalt bringt auch ein großes Potenzial in der Betreuung und im Back-End mit sich.

Interviewer: Wie sieht ein typischer Tag für Sie und Ihr Team aus?

Timm Winkler: Ein typischer Tag beginnt mit einem gemeinsamen Team-Meeting, in dem wir die Aufgaben und Herausforderungen des Tages besprechen. Danach geht es in die operative Arbeit, wo wir Anfragen von Kunden bearbeiten, Probleme lösen und neue Leasingverträge koordinieren. Wir arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen im Haus zusammen, um sicherzustellen, dass alle Prozesse nahtlos ineinandergreifen. Dem Kunden schnell weiterzuhelfen, steht dabei an erster Stelle.

Interviewer: Welche Herausforderungen begegnen Ihnen und Ihrem Team im täglichen Geschäft?

Timm Winkler: Eine der größten Herausforderungen ist es, die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Jeder Kunde hat unterschiedliche Anforderungen und Erwartungen, und es ist unsere Aufgabe, diese zu erfüllen und gleichzeitig sicherzustellen, dass alles innerhalb der gesetzlichen und vertraglichen Rahmenbedingungen abläuft. Außerdem müssen wir stets up-to-date mit den neuesten Entwicklungen im Bereich Leasing und Gehaltsumwandlung bleiben.

Interviewer: Was motiviert Sie und Ihr Team, täglich Ihr Bestes zu geben?

Timm Winkler: Die größte Motivation ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Es ist ein tolles Gefühl, wenn wir sehen, dass unsere Lösungen gut ankommen und einen positiven Einfluss auf die Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter unserer Kunden haben. Zudem habe ich das Glück, mit einem großartigen Team zusammenzuarbeiten.

Interviewer: Haben Sie ein besonderes Erfolgserlebnis, das Sie mit uns teilen möchten?

Timm Winkler: Eines unserer größten Erfolgserlebnisse war die Einführung einer neuen Mobilitätsrichtlinie für einen großen Kunden. Das Projekt war sehr komplex und erforderte enge Zusammenarbeit mit mehreren Abteilungen und Partnern. Am Ende konnten wir nicht nur den Kunden, sondern auch dessen Mitarbeiter überzeugen und eine hohe Zufriedenheit erzielen. Solche Erfolge sind immer wieder Ansporn, weiterhin innovative und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.

Interviewer: Herr Winkler, vielen Dank für das interessante Gespräch!

Timm Winkler: Sehr gerne, es hat mich gefreut.